Линия - это "окно" для взаимодействия сотрудника со службой поддержки, с клиентами, поставщиками услуг или информационными системами.
По линиям сервиса обработано более 5 млн. обращений.

• Ускорение решения запросов пользователей, прозрачность и подконтрольность оказания услуг.
• Повышение качества предоставления поддержки и удовлетворенности клиентов.
• Автоматическая регистрация 100% обращений пользователей, структурирование информации о видах проблем.

Втроенное средство управления удаленным рабочим столом, диспетчером, панелью процессов и файловой системой для решения вопросов "прямо на глазах".

• Существенное ускорение техподдержки и взаимопомощи между коллегами - решение вопросов "прямо на глазах".
• Экономия на средствах удаленного доступа.
• Учет работ, выполненных удаленно, доказательная база оказанных услуг.
• Возможность подключаться к рабочему компьютеру из дома и наоборот.

Встроенная в сервис система работы с заявками на обслуживание (тикетами).

• Быстрое внедрение работы по тикетам на основе лучших практик.
• Прозрачность оказания услуг - клиент видит ход выполнения и статус своих заявок в приложении.
• Готовая интеграция с 1C:ITIL позволяет организовать в компании ITSM-систему управления услугами в соответствии с ГОСТ Р-МЭК/ISO-20000-1-2013. Интеграция с другими решениями производится через API. 

Набор готовых инструментов и отчетов для мониторинга работы специалистов поддержки, линий консультаций и центров обслуживания.

• Повышение прозрачности, скорости и качества работы службы поддержки.
• Формирование доказательной базы оказанных услуг.

Использование в чате "кнопок", автоматизация хозяйственных операции, заказов, выдачи справок и других документов.

• Организация самообслуживания пользователей 24/7.
• Ускорение частых операций - подача заявок, выдача справок (например 2НДФЛ), рассчетных листов и т.п.
• Цифровизация отдела кадров, хозяйственных процессов, учебной части и т.п.

Как обычный мессенджер, только удобнее для работы и под управлением компании.

• Ускорение взаимодействия сотрудников: список коллег в приложении, рабочие группы, группы отделов и проектов.
• 100% информированность: сотрудники в курсе совещаний (можно прослушать запись), компания может организовать официальный канал и доводить важную информацию.
• Непрерывный переход на удаленный (гибридный) режим работы. Work-Life баланс. Рабочие статусы в сервисе помогают оперативно разделить рабочее и личное время.
• Безопасность деловой информации: доступ к сервису регулируется компанией, передаваемая информация шифруется с применением мировых стандартов (https, TLS, AES+RSA).